«Получить тысячу посетителей за первый месяц» — сомнительная цель для сайта небольшого фотоархива, если у команды ещё нет подготовленной коллекции и времени на регулярные публикации. На старте полезнее разместить 30 отобранных снимков ладожского берега: указать известные сведения об авторе и датировке, а там, где подпись вызывает сомнения, прямо об этом сказать. Эту работу команда может спланировать и выполнить. Всплеск посещаемости — нет.
Сайт фотопроекта может знакомить с наследием, помогать разыскивать сведения о кадрах, сообщать о выставках и принимать запросы на использование изображений. Всё это важно, но начинать придётся с чего-то одного. Хорошая цель учитывает, зачем человек пришёл на сайт, какие материалы уже есть и сколько работы команда способна взять на себя.
Начните с назначения сайта, а не с числа просмотров
Человек увидел старый снимок шхер и хочет выяснить, где и когда он сделан. Ему нужны достаточно крупное изображение, внятная подпись, сведения об источнике и возможность сообщить об ошибке. А тому, кто собирается на выставку, прежде всего нужны адрес и часы работы. Для этих посетителей потребуются разные страницы; оценивать их пользу одним счётчиком просмотров тоже не выйдет.
Перед запуском запишите главную задачу на ближайшие три–шесть месяцев и не более двух дополнительных. Например, сначала — открыть доступ к первой проверенной подборке; затем — собирать уточнения к подписям и объяснить, как запросить разрешение на публикацию снимков. При небольшой команде большой каталог, регулярный журнал, магазин отпечатков и выставочная программа, задуманные одновременно, грозят остаться недоделанными. Незавершённые разделы только отвлекут от уже опубликованных фотографий.
Отделите результат для посетителя от выполненной работы
«Создать раздел архива» — задача команды. «Найти происхождение снимка и понять, насколько точна его датировка» — результат для посетителя. Первое помогает распределить работу, второе не даёт забыть, ради чего она ведётся.
Цель нового сайта удобно описать на трёх уровнях:
- Польза. Что человек сможет сделать: рассмотреть серию, сверить подпись, узнать условия участия в выставке.
- Публикация. Что для этого нужно разместить: карточки снимков, поиск по темам, страницу контактов.
- Проверка. Как убедиться, что всё работает: карточки открываются на телефоне, источники указаны, сообщения доходят до ответственного человека.
При этом не стоит обещать того, что от сайта не зависит. Команда может наладить обратную связь, но не гарантировать десять содержательных писем от свидетелей или их родственников. Зато можно проверить форму, объяснить, как будут обрабатываться присланные сведения, и предусмотреть возможность ответа отправителю.
Оцените исходные ограничения
Дело не только в бюджете. Для публикации исторических фотографий нужно разобраться с правами, состоянием оригиналов и достоверностью описаний. Сто оцифрованных кадров — ещё не сто готовых карточек: у части снимков предстоит уточнить источник или согласовать публикацию с правообладателем.
Прежде чем назначать срок, составьте короткую опись. Сколько изображений уже оцифровано? Для скольких известны автор, место, период съёмки и происхождение отпечатка или негатива? Кто проверяет подписи и сколько часов в неделю есть на редактуру и техническую работу? Пробелы лучше обозначить, а не заполнять догадками. «Предположительно снято в северном Приладожье» честнее точного названия места без подтверждения.
Посчитайте не только карточки, но и время на проверку
Если на одну карточку в среднем уходит два часа, для 30 карточек понадобится около 60 часов — без согласований и последующих исправлений. Это ориентир для плана, не норма: сложный снимок может потребовать куда больше времени. Оставьте запас на проверку страниц, обсуждение подписей и исправление ошибок. Так срок будет связан с объёмом работы, а не только с желаемой датой открытия.
Выберите несколько показателей с понятным смыслом
За посещаемостью стоит следить, но она не должна быть единственным мерилом. Открытие выставки или упоминание проекта могут ненадолго привести на сайт много людей. Узнали ли они то, что искали, счётчик не покажет. Поэтому полезно сопоставлять данные о посещениях с качеством карточек и тем, как люди пользуются сайтом.
| Задача | Что измерять | Что проверить вручную |
|---|---|---|
| Открыть первую подборку | Число опубликованных и проверенных карточек | Указан ли у каждой источник, отмечены ли сомнительные сведения |
| Помочь найти снимок | Использование поиска и переходы к карточкам | Находится ли нужная серия по понятным словам |
| Получать уточнения | Число содержательных сообщений | Доходят ли письма и можно ли связать их с конкретным кадром |
| Информировать о выставке | Переходы на страницу события | Указаны ли место, даты и условия посещения |
На малых числах проценты легко вводят в заблуждение. Если за неделю страницу открыли двадцать человек, два обращения ещё не говорят об устойчивой закономерности. Гораздо полезнее замечать повторяющиеся затруднения: скажем, посетители не находят сведения об источнике снимка или не понимают, куда отправить уточнение.
Разбейте цель на этапы и назначьте пересмотр
У каждого этапа должен быть итог, который можно проверить. В первом квартале работа может идти так:
- Определить состав первой подборки; отдельно отметить снимки с неясными правами или происхождением.
- Подготовить образец карточки с изображением, подписью, источником, степенью уверенности и сведениями об использовании.
- Опубликовать небольшую группу карточек и проверить их на телефоне и компьютере.
- Исправить найденные проблемы, затем добавить остальные снимки подборки.
- Через месяц после публикации изучить обращения и затруднения посетителей, не ограничиваясь счётчиком.
План можно менять по ходу работы. Если проверка прав задерживает половину коллекции, лучше открыть готовую часть, чем заполнять пробелы непроверенными подписями. Если посетители чаще ищут серии по месту съёмки, а не по имени автора, стоит переделать навигацию. Цель при этом та же: доступный архив, сведениям в котором можно доверять.
Запишите условия, при которых цель считается достигнутой
Фраза «сайт запущен» слишком расплывчата. Для первой подборки можно установить конкретные условия: опубликованы 30 карточек, у каждой указан источник изображения, сомнительные датировки помечены, страницы читаются на узком экране, контакт для уточнений работает. По такому списку проще принять работу — и не приходится обещать определённый поток посетителей.
Для следующего этапа заведите журнал наблюдений с полями «страница», «затруднение», «подтверждение» и «решение». Если кто-то сообщает об ошибке в названии бухты, сохраните адрес карточки, само уточнение и сведения, на которых оно основано. Тогда при пересмотре плана у команды будет не расплывчатое «улучшить сайт», а ясная задача: проверить название, исправить подпись и указать основание правки.
